Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Solunes Group ("nosotros", "el Responsable") recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil Market Ops Autoventa ("la Aplicación"), disponible en Google Play.

Solunes Group es una empresa con domicilio en Bolivia, responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación. Puede contactarnos en cualquier momento a través de gerencia@solunesgroup.com.

Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente antes de comenzar a usar el servicio.

La Aplicación recopila los siguientes datos para el correcto funcionamiento del servicio de seguimiento de rutas y gestión de autoventa:

Datos de Ubicación GPS

• Latitud y longitud en tiempo real y en segundo plano (background)
• Precisión de la señal GPS (en metros)
• Velocidad de desplazamiento
• Marca de tiempo (timestamp) de cada punto registrado

Datos del Dispositivo

• Nivel de batería del dispositivo móvil
• Estado de la aplicación (activa en primer plano / activa en segundo plano)
• Detección de ubicación simulada (mock GPS), utilizada con fines anti-fraude
• Identificador único del vendedor (ID de usuario)
• Token de dispositivo para notificaciones push

Datos de Actividad Comercial

• Datos de paradas: hora de inicio, duración y resultado de la visita (venta / no venta)
• Datos de ventas: monto en bolivianos y unidades vendidas (opcionales, ingresados manualmente por el usuario)

No recopilamos datos de contactos, mensajes, fotos, historial de navegación ni ningún otro dato ajeno a las operaciones de campo descritas anteriormente.

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines operativos:

• Registro de rutas diarias: Construir el historial completo de la ruta recorrida por cada autoventista durante su jornada laboral.
• Detección de paradas y visitas: Identificar automáticamente cuándo el vendedor se detiene en una ubicación, registrando la duración y el resultado de cada visita a cliente.
• Construcción de base de clientes: Agrupar las paradas GPS recurrentes por proximidad geográfica para generar automáticamente el catálogo de clientes de la distribuidora.
• Reportes de productividad: Generar indicadores clave de desempeño (KPIs) para que supervisores y directivos puedan evaluar la cobertura, frecuencia de visitas y resultados de ventas de cada vendedor.
• Prevención de fraude: Detectar el uso de aplicaciones de GPS simulado (mock location) que puedan falsificar la ubicación real del vendedor, garantizando la integridad de los datos.

Los datos nunca se utilizan con fines publicitarios, de marketing de terceros ni para elaborar perfiles comerciales ajenos a la operación de distribución contratada.

Los datos recopilados por la Aplicación se comparten únicamente con las siguientes partes, en los términos que se detallan a continuación:

• La empresa distribuidora contratante: El supervisor, gerente o dueño de la distribuidora que contrató el servicio de Market Ops Autoventa tiene acceso al dashboard con los datos de su equipo de vendedores. El acceso está restringido exclusivamente a los datos de los vendedores que pertenecen a dicha empresa.
• Proveedores técnicos de infraestructura: Para la operación del servicio utilizamos los siguientes proveedores de tecnología, con quienes mantenemos acuerdos de tratamiento de datos:
  • Railway — Base de datos y servidores backend
  • Vercel — Plataforma de alojamiento web del dashboard
  • Convex — Sincronización de datos en tiempo real
  • Expo / Google Play — Distribución de la aplicación móvil

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. No compartimos información con anunciantes, agencias de datos ni ninguna otra entidad ajena a las partes descritas anteriormente.

La Aplicación solicita el permiso de ubicación en modo "Ubicar siempre" (acceso en segundo plano), lo cual es necesario para registrar fielmente la ruta completa del autoventista durante toda su jornada laboral, incluso cuando la aplicación no está visible en pantalla.

A continuación detallamos cómo funciona este permiso:

• Activación manual: El GPS se activa únicamente cuando el propio vendedor inicia su ruta de forma manual dentro de la Aplicación. No se registra ubicación fuera del horario de trabajo declarado por el usuario.
• Control del usuario: El vendedor puede detener el tracking GPS en cualquier momento desde la pantalla principal de la Aplicación, sin necesidad de desinstalarla ni modificar permisos del sistema.
• Uso exclusivamente operativo: Los datos de ubicación en segundo plano se utilizan exclusivamente para fines operativos de la distribuidora: registro de rutas, detección de paradas y generación de reportes de cobertura.
• Sin seguimiento fuera del trabajo: La Aplicación no registra ni almacena ubicación fuera de los períodos de ruta activa declarados por el usuario. No existe vigilancia continua fuera del contexto laboral.

Este permiso es requerido por Google Play para aplicaciones de seguimiento de campo y está sujeto a las políticas de permisos de ubicación de Android.

Conservamos los datos recopilados durante los siguientes períodos:

• Puntos GPS (breadcrumbs): Se retienen por un período de 90 días desde su registro, tras lo cual son eliminados de forma permanente de nuestros servidores.
• Datos de paradas y visitas: Se retienen por un período de 1 año para permitir análisis histórico de cobertura y productividad.
• Datos de ventas: Se retienen por un período de 1 año para fines de reportes comerciales y auditoría interna de la distribuidora.
• Datos de cuenta: Se conservan mientras la cuenta del usuario o la suscripción de la distribuidora se encuentre activa.

Transcurridos estos períodos, los datos son eliminados de forma segura e irrecuperable. El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento escribiendo a gerencia@solunesgroup.com.

De conformidad con la normativa boliviana aplicable y los estándares internacionales de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas, sujeto a las obligaciones legales aplicables.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo electrónico a gerencia@solunesgroup.com indicando su nombre, correo de acceso y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Solunes Group se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la Aplicación, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Ante cualquier modificación sustancial, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor de los cambios. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de esta página.

El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de una nueva versión de esta política constituye la aceptación de los cambios introducidos.

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: